Tez çalışmalarında araştırma sorunu etrafında şekillenen odak, çalışmanın tüm yapısını belirler. Sorun odaklı yaklaşımda hem literatür taraması hem veri toplama planı hem de analiz süreçleri doğrudan hareket noktasını oluşturan soruna yönelik kurgulanır. Rapor Anahtarı, bu soruna dair kodlanmış tanım, hipotez, yöntem ve bulgu referanslarını tek bir rehberde toplar. Böylece yazar, danışman ve okuyucu, tez boyunca “hangi kod hangi sorunu adresliyor?” sorusuna anında yanıt bulur.
1. Sorun Odaklı Yaklaşımın Temelleri
-
Sorun Tanımı (SOR-01): Tezin merkezindeki temel problem
-
Alt Sorunlar (SOR-02, SOR-03…): Problemin boyutlandırılmış parçaları
-
Hipotezler (HYP- kodları): Sorun temelinde test edilecek önermeler
Sorun tanımı ve alt sorun kodları, rapor anahtarının ilk bölümünde yer alır.
2. Rapor Anahtarına Sorun Kodlarının Eklenmesi
Kod | Tür | Açıklama | Bölüm/Sayfa |
---|---|---|---|
SOR-01 | Temel Sorun | Müşteri memnuniyeti düşüklüğü | 1.1 / s.12 |
SOR-02 | Alt Sorun A | Hizmet kalitesi tutarsızlığı | 1.2 / s.14 |
SOR-03 | Alt Sorun B | Yanıt sürelerinin uzunluğu | 1.2 / s.15 |
HYP-01 | Ana Hipotez | Kalite iyileştirmesi memnuniyeti artırır | 1.3 / s.18 |
3. Literatür ve Metodoloji Bağlantısı
-
Literatür Tarama: SOR kodlarını kullanarak makalelerdeki benzer sorun vurgularını etiketleyin, ör.
(LIT-TH-05; SOR-01)
. -
Yöntem Seçimi: SOR-02’ye yönelik anket, SOR-03’e yönelik zaman ölçümü gibi özellikle sorun kodlarına dayalı araçlar seçin ve rapor anahtarına YNT- kodlarıyla ekleyin.
4. Veri Toplama ve Analiz
-
Anket (AN-01; SOR-02): Hizmet kalitesi algısını ölçen soru grupları
-
Gözlem (OBS-01; SOR-03): Çağrı süresi gözlem formları
-
Odak Grup (MLT-01; SOR-01): Müşteri beklentilerini derinlemesine anlamak için
Analiz bölümünde bulgular <TAB-02; SOR-02>
ve <GRAF-03; SOR-03>
gibi kodlarla doğrudan sorun koduna referans verir.
5. Çözüm Önerileri ve Sonuç
Kod | Öneri | İlişkili Sorun |
---|---|---|
ONR-01 | Hizmet kalite eğitimleri | SOR-02 |
ONR-02 | Çağrı süreç optimizasyonu | SOR-03 |
ONR-03 | Müşteri geri bildirim mekanizması | SOR-01 |
Sonuç bölümünde her öneri ONR- koduyla tanımlanır ve hangi soruna karşılık geldiği rapor anahtarında açıklanır.
6. Pratik İpuçları
-
Sorun kodlarını tez başında net tanımlayıp anahtar rehbere ekleyin
-
Her bölüm başında “Bu bölümün odak kodları: SOR-01, SOR-02” özet kutucukları kullanın
-
Kod eşleştirme tablosunu sık sık güncelleyerek yeni alt sorun veya hipotez eklemelerini yansıtın
-
Danışman ve ekip üyeleriyle kod listesi üzerinden haftalık kontrol toplantıları yapın
-
Otomasyon makroları veya Pandoc filtreleri ile metin içi kodları otomatik güncelleyin
7. Sonuç
“Tez Yazımında Rapor Anahtarı ile Sorun Odaklı Yaklaşım”, araştırma sürecinizi sistematik, izlenebilir ve hedef odaklı kılar. Sorun tanımından çözüm önerilerine kadar her adım SOR- ve ONR- kodlarıyla işaretlendiğinde, hem yazım hem okuma hem de danışmanlık süreci büyük ölçüde hızlanır ve değer kazanır.